欢迎进入苏州鑫氟特金属制品有限公司网站!
联系我们
苏州鑫氟特金属制品有限公司
手 机:13951109486黄总 
    18770958828黄先生  
    18914035529杨小姐 
电 话:0512-57279339 
传 真:0512-36900397
邮 箱:yewu@ 
地 址:昆山市张浦镇亲和路869号(根本五金院内)

售后服务

2018-11-28

一、信息反馈

  1、售后服务有专人负责用户信息跟踪,及时了解客户使用情况,与客户保持密切联系。

  2、对于客户反馈的产品质量问题或产品改进意见,业务部会把“售后反馈报告单”的形式把问题反映到公司相关责任部门,经过研究分析,制定解决方案和预防措施,并分别存入公司质保档案和用户档案。

  3、对客户来电进行登记,及时回复客户的咨询内容。

二、服务

  1、特殊的设备客户在安装时,本公司将派服务人员到现场协同安装,确保安装万无一失。

  2、客户要求派人到现场处理质量问题时,无论在任何情况下,公司服务人员将积极配合处理问题。

  3、为了使客户对设备如何保养和使用,公司将根据客户需要派专业技术人员为客户提供相关技术培训指导。

三、质量确保

  1、在产品质保期内,如果发生质量问题,由本公司负责解决。

  2、在产品质保期内,凡属产品制造质量而引起的产品损坏,本公司将负责无偿退换;在产品质保期外,属非制造质量引起的产品损坏,公司将积极处理问题,只收取成本费用。

COPYRIGHT @2016-2019 苏州鑫氟特金属制品有限公司
电话:0512-57279339   传真:0512-36900397   邮箱:yewu@   地址:昆山市张浦镇亲和路869号(根本五金院内)
技术支持:  备案号: